Vorgehensweise
Strukturierte Interviews mit den Prozessbeteiligten mit Hilfe von Gesprächsleitfäden und Checklisten.
Durchführung von Workshops mit den Prozessbeteiligten. Zeiterfassung für die einzelnen Prozesse.
Erfassung der Ergebnisse in FAR Datenbank.

Ziel
Prozessbeschreibung nach folgenden Kriterien:

• Inhalt: was wird verarbeitet
• Verantwortlicher: wer ist zuständig
• Durchlaufzeiten: wie lange dauert ein Prozess
• Prozesserfordernis: ist der Prozess erforderlich

Ergebnis:
Bewertung der Prozesssicherheit und -stabilität. Identifikation erster Optimierungspotentiale.

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